Pratiques d'accompagnement de la parentalité en situations de crise sociétale

Les échanges en sous-groupes ont mis en évidence un certain nombre d'effets des situations d’émergence sociale sur la parentalité. Ainsi, les professionnels retiennent que celles-ci peuvent :

• Avoir un effet renforçant le lien parent-enfant ou, à l’inverse, endommageant celui-ci, et ce en fonction de l’environnement et des ressources préexistantes au sein de chaque famille.
• Être un obstacle pour les parents vis-à-vis de leur disponibilité avec leurs enfants ou à l’inverse, devenir l’occasion de réinvestir dans leur rôle de parent.
• Renforcer le sentiment de solitude des parents dans leur rôle éducatif. Cela a soulevé, dans certains sous-groupes, un débat concernant les deux facettes de la fonction éducative des adultes à l’égard des enfants : sur-responsabilisation ou démission parentale ? Cela s'avère d'autant plus vrai lorsque les parents n’ont pas de maitrise suffisante pour guider leurs enfants dans les apprentissages (ex. langue maternelle étrangère).
• Avoir un impact sur l’isolement pendant la grossesse et après la naissance de l’enfant.
• Impacter les compétences parentales, notamment au niveau de la fonction contenante ; ainsi, mettre des limites est plus difficile.
• Mettre en discussion le sentiment de compétence parentale.
• Accroitre les violences intrafamiliales.
• Favoriser de manière indirecte la mise en place d’une parentalité « créative », par le biais du temps passé avec les enfants.
• Accroitre le sentiment de culpabilité par le biais des pressions sociales. Les professionnels citent notamment le fait de laisser les enfants utiliser les écrans et les réseaux sociaux et la peur d’être jugé par d’autres parents.

Les professionnels se disent plus inquiets pour le bien-être des enfants, en raison des pratiques parentales défaillantes et des impacts de la crise sur les pratiques d’accompagnement des familles. Voici les principales causes d'inquiétude des professionnels en temps de crise :

• Leur manque de contrôle sur les difficultés vécues en famille en lien notamment avec l’augmentation des violences domestiques ;
• Le nombre croissant de rendez-vous de suivis et de dépistages manqués ; 
• Le manque de soutien aux parents dans l’éducation des enfants (en parallèle, cela a enfin permis de reconnaitre l’école et la famille élargie comme acteurs clés pour répondre au besoin éducatif des enfants) ;
• L’impact de l’exacerbation des inégalités socio-économiques sur l’accès aux ressources, affaiblies pour certaines familles (ce qui, durant la pandémie, a limité la possibilité de poursuivre des cours à distance, par exemple) ;
• L’impact sur le sentiment de sécurité des enfants dû au manque d’explications des crises ;
• Le risque accru que les besoins primaires des enfants soient remis en question ou négligés (une alimentation non-équilibrée, l’absence de stimulation,…)
• L’exacerbation d’attitudes inadéquates vis-à-vis des enfants ayant un impact sur la relation parent-enfant, telles que :
  • La parentification ;
  • Le phénomène de l’enfant « roi » ;
  • Le phénomène de l’enfant « éponge ».

Au cours des ateliers-débats, les professionnels ont mis en avant quelques balises et attitudes professionnelles qui restent primordiales en situations de crise sociétale pour accompagner les familles. Ainsi, pour les professionnels, ce qui compte avant tout est de pouvoir :

• Garder le lien avec les familles ou le rétablir après l’événement qui était à l’origine de la crise ;
• Entretenir avec les usagers une communication adaptée à la situation de crise ainsi qu’aux spécificités du public ;
• Adopter une attitude de confiance, bienveillance, écoute, empathie et respect des rythmes des familles ;
• Continuer à travailler AVEC les familles ;
• Créer un réseau de soutien autour des parents. Les partenariats et l'extension des missions des services au soutien à la parentalité sont évoqués parmi les actions mises en place en temps de crise.
• Avoir des espaces de réflexion et d’évaluation, ainsi que de prise du recul sur les pratiques d’accompagnement.

Les situations de crise sociétale peuvent amener les professionnels à devoir adapter leurs pratiques et leurs accompagnements. De plus, les changements découlant de ces situations de crise semblent également amener des changements et des difficultés au sein des dynamiques d'équipe (dus au turnover, au décalage intergénérationnel et au manque d’un soutien émotionnel). Enfin, ces situations de crise posent la question du cadre : les professionnels doivent-ils et ont-ils la possibilité de sortir de leurs missions et de leur cadre institutionnel habituel ? Afin de faire face à la crise, ne serait-il pas préférable d’uniformiser les pratiques professionnelles ? De quoi ont-ils besoin face à cette question ? Voici quelques pistes issues des échanges en ateliers-débats :

• La création ou le renforcement de liens, de réseau, et la proposition de réponses « bricolées », en faisant preuve de créativité (nb :tout ne repose pas sur les professionnels) ;
• L’appui de la hiérarchie : fondamental pour que les professionnels décident (ou non) de prendre ce type de risque ;
• La recherche du sens et la mise en discussion : la réflexivité peut, entre autres, pousser les limites de l’intervention des professionnels au-delà de leur cadre de travail ;
• Des moyens humains et matériels peu adaptés à l’augmentation des tâches administratives dans le travail avec l’humain ;
• Une offre de formation et un réseau solide sur lesquels s’appuyer.

Les sentiments d’incertitude et d’impuissance, l’isolement, la perte de repères et la perte de sens, ainsi que les pressions reçues et le manque ou la perte de moyens, en situation de crise sociétale, ont un impact sur les émotions, les vécus et la santé mentale des parents, enfants et professionnels.

La difficulté des professionnels semble être liée au manque d’un espace leur permettant de mettre en commun leurs ressentis par rapport aux suivis de soutien aux familles. Tenir compte des ressentis des professionnels est pourtant possible. Il a été proposé, par exemple, d’utiliser un carnet à cet effet.

Les enfants et les jeunes ne disposent pas non plus d’espaces ou de lieux nécessaires pour verbaliser et comprendre leurs émotions à propos de leurs vécus, ce qui leur est pourtant indispensable pour un développement harmonieux.

En effet, selon les participants, le fait de devenir des « réceptacles d’émotions d’autrui » en situations de crise est un point en commun entre les professionnels et les enfants.

Quant aux parents, les effets sur leur santé mentale se manifestent via le phénomène de burnout parental, la violence intrafamiliale, l’inquiétude pour les enfants, et les pressions subies par l’injonction du parent parfait ou « résilient ».

Afin de faire face aux situations de crise sociétale, les professionnels envisagent que les politiques soient davantage centrées sur l’aspect humain et à l’écoute des besoins complexes des familles (ce qui est beaucoup plus présent dans les actions mises en place par les professionnels), au travers d’une logique ascendante.

La logique de bottom-up pourrait davantage être favorisée par :

• Des répertoires des constats de terrain relatifs à chaque secteur, qui puissent sensibiliser les politiques.
• Une sensibilisation du personnel médical généraliste aux réalités des familles.

Une communication saine entre parties concernées reste, selon beaucoup de professionnels, un levier pour faire face aux situations de crise sociétale ; le terme « saine » évoquant le caractère non-marchand de la communication et le fait de transmettre des informations correctes via des canaux officiels (par exemple, les circulaires à l’école), afin d’éviter les dérives liées à la communication des médias.

L’adaptation de la manière de joindre les familles via des outils informatiques est relativement bien portée par les professionnels ; il s’agit en effet d’outils utilisés de manière régulière par les services d’accompagnement des familles en situations de crise (le chat « WhatsApp », par exemple, une ressource autant employée que le téléphone professionnel). Certains professionnels ont également suggéré d’utiliser des dossiers informatisés.

En ce qui concerne les éléments qui pourraient aider les parents en situation de crise, les professionnels ont cité les pistes suivantes :

• La simplification des démarches administratives ;
• L’extension des missions des services au soutien à la parentalité ;
• Une réelle prise en compte des besoins ;
• La réduction des difficultés financières

Pour aider les services, voici les ressources-clés qui ont été épinglées :

• La passion des professionnels ;
• Leur sens du travail ;
• Le soutien et la cohésion d’équipe.

Voici quelques questions issues de l’analyse transversale des échanges en ateliers-débats. Celles-ci pourraient inspirer vos pratiques professionnelles, alimenter votre réflexion en situations de crise sociétale ou vous permettre de prévenir leurs impacts sur l’accompagnement des familles :

• Un nouveau paradigme d'intervention plus centré sur les besoins des familles est-il envisageable ?
• Est-ce possible de sortir de son cadre de travail, tout en respectant et en valorisant la place de chacun ?
• Une vision sur le long terme dans l’accompagnement des familles pourrait-elle être adoptée, notamment via une sollicitation adéquate des politiques ?
• Une meilleure anticipation des besoins, ainsi qu’une concertation du réseau des partenaires, facilitant notamment la recherche d’une structure adaptée aux demandes des familles, est-elle possible ?
• Comment sensibiliser le grand public et le public des professionnels quant au fait que toute communication vis-à vis des parents peut devenir une injonction ayant un impact sur les sentiments de compétence parentale ainsi que sur les pratiques parentales ?